No se realizarán entregas en apartados postales.

“O Forno de Guísamo” realiza sus envíos mediante empresas de transporte reconocidas a nivel nacional. Una vez que el pedido salga de nuestras instalaciones, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido aceptado y se encuentra en proceso de envío.

La entrega se efectuará en el domicilio designado por el Usuario. En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará un aviso con las instrucciones para concertar una nueva entrega.

“O Forno de Guísamo” se reserva el derecho de modificar el tipo de envío o la empresa transportista, siempre que ello no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario y con el fin de garantizar la mejor calidad del servicio.

Los portes correspondientes a los productos adquiridos se mostrarán claramente en el proceso final de compra, ofreciendo varias opciones disponibles. Dichas condiciones podrán ser actualizadas en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, para adaptarse a las tarifas vigentes de las empresas de transporte.

Los pedidos con importe superior a 100 € contarán con gastos de envío gratuitos en la Península. En este caso, el envío no será refrigerado.

Los plazos de entrega se entienden en días laborables (de lunes a sábado no festivos). Desde la realización del pedido, éste llegará al domicilio del Usuario en un plazo aproximado de 24/48 horas.

El horario de aceptación de pedidos finaliza a las 11:00 h de cada día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora se tramitarán como recibidos el siguiente día laborable.

Si por cualquier motivo no pudiésemos cumplir con la fecha estimada de entrega, se informará al Usuario, ofreciéndole la posibilidad de continuar con el pedido estableciendo una nueva fecha de entrega o bien cancelarlo con reembolso íntegro del importe abonado. No se realizan entregas los domingos ni días festivos.

Los pedidos que incluyan determinados tipos de pan que requieren fermentación lenta (aproximadamente 16 horas) podrán tener un plazo de entrega ligeramente superior.

Las empanadas y demás elaboraciones se envían protegidas adecuadamente, garantizando su conservación óptima durante 4–5 días.

La información sobre ingredientes y alérgenos se detalla en cada ficha de producto disponible en la página web.

Debido a la elaboración artesanal y al uso de ingredientes frescos, la disponibilidad de ciertos productos puede depender de la disponibilidad de materias primas. En caso de no poder elaborar un producto concreto, se notificará al Usuario y se ofrecerá una solución, que podrá consistir en el reembolso total del importe o en el establecimiento de una nueva fecha de entrega.

Todos los precios mostrados en la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Los gastos de envío se detallan aparte y deberán ser aceptados por el Usuario antes de finalizar la compra.

• • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y otras tarjetas análogas).
  • Bizum.

“O Forno de Guísamo” utiliza las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El proceso de pago se realiza mediante servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que cifra la información transmitida mediante algoritmos de 128 bits, garantizando que solo sea legible por el Usuario y el servidor de nuestro sitio web.

El uso del protocolo SSL garantiza:

• • Que el Usuario está comunicando sus datos directamente con el servidor de ofornodeguisamo.com y no con terceros que pudieran intentar hacerse pasar por éste.
  • Que la información se transmite cifrada, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

“O Forno de Guísamo” aceptará cancelaciones de pedidos siempre y cuando se soliciten antes del envío del mismo.

Para solicitar la cancelación, el Usuario deberá contactar mediante cualquiera de los siguientes medios:

• • Formulario de contacto: https://ofornodeguisamo.com/contactenos/
  • Email: oforno@moroan.com
  • Teléfono: 981 780 000

Los productos adquiridos en ofornodeguisamo.com podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el Usuario comunique su intención de devolución en un plazo máximo de 1 día laborable desde la fecha de entrega y se cumplan las condiciones establecidas en este apartado.

“O Forno de Guísamo” solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• • El producto deberá estar en el mismo estado en que fue entregado, sin haber sido consumido ni siquiera parcialmente, y deberá conservar todo su embalaje y etiquetado original.
  • El envío deberá hacerse usando la misma caja en la que fue entregado y con todos los elementos de protección del producto.
  • Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, indicando los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable a “O Forno de Guísamo” (por ejemplo, que el producto no llegara en condiciones óptimas o que no fuera realmente el que el Usuario hubiera pedido), el importe de la devolución será reembolsado íntegramente. Si el motivo fuera otro (por ejemplo, que los productos se sirvieron correctamente pero no fueran del agrado del Usuario), el coste de los gastos de devolución correrá por cuenta del Usuario.

 Procedimiento de devolución

• • Informar antes de 2 días naturales desde la recepción de que se desea devolver el producto. La información podrá realizarse vía correo electrónico a oforno@moroan.com, mediante el formulario de atención al cliente o llamando al teléfono 981 780 000.
  • “O Forno de Guísamo” informará al Usuario de la dirección a la que deberá enviar el producto.
  • El Usuario deberá enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección y en las mejores condiciones de transporte posibles. Los gastos de devolución serán asumidos íntegramente por el Usuario.
  • Informar de la empresa de mensajería utilizada, así como de la fecha y hora del envío de la devolución.